Problemática: El SPA BELLEZA MONIK RUBIIO necesita conocer cuál es el grado de satisfacción de los consumidores de su mercado en referencia a los servicios prestados. Objetivo: Conocer cual es el grado de satisfacción con respecto a los servicios que ofrece el SPA de los clientes del Spa a fin de utilizar esta información como base para iniciar la planeación del marketing que aplicará la empresa.
Enfoque de la investigación: Cuantitativo
Recolección de datos: Método primario, los datos son obtenidos directamente de la muestra, mediante la conversación, encuesta u observación.Definición del universo: Mi universo lo componen los que actualmente son clientes que frecuentan el SPA BELLEZA MONIK RUBIIO.
Muestra: Debido a lo reducido del universo, este se tomará como la muestra, ya que de lo contrario los resultados de la investigación arrojarán un porcentaje de error muy elevado.Procedimiento utilizado: Método de la encuesta. Entrevista personal.
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