CUESTIONARIO DE SATISFACCION AL CLIENTE

A continuación verán un formato o plantilla de satisfacción de atención al cliente, no tiene que llevar todas las opciones de respuesta, selecciona solo las que apliquen
Satisfacción Atención al Cliente

1- ¿Cómo contactó usted con el servicio de atención al cliente?
Por Email
Por teléfono
En persona

1- ¿Cómo contactó usted con el servicio de atención al cliente?
Por Email	6
Por teléfono	9
En persona	5

2- ¿Cuánto tardó en ser atendido?
Inmediatamente
Entre uno y cinco minutos
Más de 5 minutos
No conseguí comunicarme

2- ¿Cuánto tardó en ser atendido?
Inmediatamente	12
Entre uno y cinco minutos	6
Más de 5 minutos	2
No conseguí comunicarme	0

3- Por favor, valore nuestro servicio de atención al cliente en un rango de 1 a 5 donde:
1 Pésimo ( )
2 malo ( )
3 Regular ( )
4 bueno ( )
5 Excelente ( )

3- Por favor, valore nuestro servicio de atención al cliente en un rango de 1 a 5 donde:
Pésimo	0
malo	0
Regular	1
bueno	7
Excelente	13

4- ¿La persona que lo atendió se expresaba de una clara y fácil de entender?
Si ( ) No ( )

 

4- ¿La persona que lo atendió se expresaba de una clara y fácil de entender?
SI	17
NO	3

5- ¿La persona que lo atendió fue...?
( ) Profesional
( ) Cortés
( ) Amable
( ) Paciente
( ) Eficiente

5- ¿La persona que lo atendió fue...?
PROFESIONAL	7
CORTÉS	3
AMABLE	4
PACIENTE	3
EFICIENTE	3